广州招聘

职位描述：
a. 通过在线聊天工具为客户提供快速与准确的解答，引导顾客促成销售；
b. 接听客户来电，及时解决客户提出的问题和要求；
c. 妥善处理顾客投诉，提升顾客购物满意度；
d. 整理日常工作遇到的问题，及时反馈给上级，并提供有效解决方案；
e. 制定客服工作流程和专业话术，更快捷更专业的为顾客解答；
f. 维护新老客户关系，提升顾客回头率；
g. 负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
h. 负责客户订单审核，确保订单信息正确性。
I.声音甜美，打字速度快。
任职条件：
1、有1年以上淘宝销售工作经验，有一定的客户服务知识和能力；
2、熟悉淘宝网与淘宝旺旺等聊天工具，支付宝购物流程等淘宝基本知识；
3、有上进心，工作态度端正，有责任感与团队协作精神；
4、有食品、快消品行业同岗位从业者优先； 举报 分享

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