广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责商城的VIP客户客服工作，于微信群内语音或文字形式进行解答客户疑问、意见等，掌握销售技巧指引客户下单并促成交易；
2、快速回复客户问题，并耐心处理
3、坚持客户第一的原则，主动为客户介绍商城中的商品信息及下单流程，并结合客户需求推荐合适的产品。
4、收集客户建议，分析顾客需求，形成数据表格按时反馈给上级；
5、协助处理简单的售后问题，并能优质高效的完成上级交代的其它工作；
6、与客户保持良好的互动，维护VIP客户。

任职要求：
1、打字速度60字/分钟以上，国语标准，声音清晰
2、熟练运用excel、word办公软件的基础操作；
3、熟悉网购交易基本流程，具备一定的网络销售技巧，善于沟通，能妥善处理各类客户问题；
4、具备良好的职业操守和主动服务意识，耐心、勤奋、踏实； 举报 分享

公司介绍
e网购商城隶属于广州新硬件信息科技有限公司（以下称新硬件信息科技），是国内跨境商品服务平台，总注册资本壹千万元人民币。新硬件信息科技拥有一支具备10年电商运营经验的优秀团队，为占领跨境电商市场努力不懈，随着发展的趋势，以“求贤若渴，礼贤下士”为团队管理理念，不断壮大成长，新硬件信息科技团队致力打造“e网购”为会员提供线上线下一体化的生活服务圈。

品牌定位
e网购商城主营来自全球100多个国家、囊括近3000个国际知名时尚品牌的授权商品，包括食品、美妆、精美水果、红酒、保健品、母婴用品、服饰箱包鞋帽、体育用品、3C产品以及保税仓、海外直邮货等跨境商品，主打保税仓及海外直邮货，通过优质的海外资源及严格的报关程序确保所售商品100%正品。用户可以以全场最低至出厂价，购买到全球优质商品，以及便捷周到的售后服务。

品牌范畴
目前e网购商城将总部设在中国广州，香港建立全球采购团队，同时在宁波、上海、重庆、深圳和广州等地区报税区内设有物流仓储和配送中心。同时e网购还着力打造全方位的高质量客户服务体系，为目前（截止至2016年5月）100多万VIP客户提供专业的售前咨询、售中支持和售后服务，并与国内外知名物流企业达成合作关系，大大提高了配送覆盖面以及物流配送效率和送达能力。

品牌规划
致力把e网购商城打造成中国跨境商品服务平台，塑造一个专注为商城VIP会员提供一站式优质服务的综合性购物投资平台，结合线下用户体验打造互联网上销售全球商品的完整链条。未来“e网购”将通过优化实体经营，逐步实现线上品牌推广与线下购物体验相融合的营销模式。