广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责在管理公司决策范围内，拟定社区物业各部门运营政策、工作计划、成本标准及各项规章制度；
2、负责拟定物业各部门预算方案，审阅各部门相关报表，进行运营分析，完成相关报告供管理公司决策参?考；
3、负责协调部门内部各模块工作，确保各项工作协调一致顺利进行；
4、负责管理公司运营管理整体要求下,参与物业服务研究，结合社区居民特点与物业服务需求，梳理服务流程，提升服务品质；
5、负责提供社区物业人力需求、岗位说明等，配合并落实管理公司人力招聘、定岗、定编工作；
6、负责制定物业培训计划，并于各业务模块中组织开展相应专题培训，提升员工服务水平；
7、负责参与社区物业服务满意度调查，收集、整理结果上报管理公司，并根据决策落实改进方案；
8、负责核查社区居民物业相关投诉的受理情况，关注高频投诉点并提出整改意见及建议；
任职资格：
1、本科以上学历；
2、5年以上物业管理行业工作经验，3年以上总经理或副总经理岗位工作经验，
3、持有物业管理企业经理上岗证者尤佳；熟悉物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准；
4、熟悉物业管理各阶段的工作和流程，以及相关质量体系的运用操作；
5、具备良好的沟通、协调、组织及统筹管理的能力，坚持客户至上和优质服务的管理思想；
6、具备积极的工作心态，责任心强。 举报 分享

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