广州招聘

职位描述：
职位描述：
1、负责产品售前、售中、售后客户答疑、在线交流，促成交易，热情并准确回答客户问题，主动向顾客推荐商品，引导并促进顾客下单；
2、 日常管理订单，处理下单、发货、物流跟踪过程，积极解答客户疑问等；分析并制定服务提升方案；
3、 处理好相关售后的衔接与解释工作，与售后进行及时协调，处理客户投诉、退换货等工作，特殊突发事件特殊对待处理。
4、 各类市场信息的收集、汇总及整理等。


任职要求：
1、熟悉电商、微商行业，了解电商平台业务运作，有淘宝/天猫客服或其他第三方电商平台的客服经验，有化妆品从业经验优先；
2、市场营销、电子商务相关专业优先；
3、较强的责任心和耐心，有团队协作精神，遵守公司的规定；
4、表达清晰，有良好的沟通能力、理解能力、处理一般事务的协调和解决能力；
5、熟悉各种社交软件、通讯工具，打字速度60字/分以上。
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