广州招聘

职位描述：
岗位职责
1. 负责淘宝/天猫客服团队日常管理，对客服团队进行培训指导；
2. 收集、统计和分析各项数据，建立客户及销售分析数据及购买行为，提出可行性意见；
3. 了解主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；
4. 对咨询量、转化率、投诉率进行分析与统计，提升转换率与整体服务质量；
5. 从客服的角度配合上级进行网站营销活动的策划、执行、监督和评估；
6. 客服团队分工管理，及排班安排。
任职要求
1. 3年以上淘宝/天猫/电商客服工作经验，1年以上客服管理工作经验；
2. 熟悉淘宝/天猫运作模式及流程，熟悉淘宝规则；
3. 条理清晰，优秀的沟通及表达能力，思维敏捷，善于方法总结及改进；
4. 具备优秀的服务意识及营销技巧，执行力强；
5. 良好的组织管理能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率。

应届毕业生、无淘宝或天猫工作经验者勿扰！！

工作地址
广州市海珠区礼岗路16号4楼 举报 分享

公司介绍 北京锦瑟年华贸易有限公司（达人说）

我们是谁？

可能是北京美女最多的一家公司，我们是一群心怀梦想的90后。作为北京最大的一家网红服装品牌工作室，我们已经孵化培养了N家红人风格女装店铺。在这里有玩转微博的时尚博主，有专业的女装生产和销售团队，有熟悉电商体系的老板，还有更多有趣好玩的产品准备等你一起来共创。



我们做什么？

我们是一家红人品牌孵化工作室，为每一个喜欢漂亮衣服的达人实现她们自创服装品牌的梦想。我们曾经在双11当天销售额破500万，也是北京地区服务红人人数最多，销售额最劲爆，90后最多的一家红人品牌工作室。我们开创了一种新的营销和售卖模式，但那都是我们的曾经，2016我们有更多想法，更多目标，更多可能。