广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服工作，制定客服规范、流程和制度；
2、客户资料的分类管理、客户数据分析报告、追踪完善。
3、管理客户订单，并向客户传达公司的各项政策和要求，并监督落实
4、接待客户处理投诉，给予客户反馈，后期跟踪，不断提升客户满意度并维护良好的客情关系。
5、负责客户满意度调查和回访，提升客服团队的质量和服务意识，树立公司良好的窗口服务形象。

任职要求：
1、***，专科以上学历，年龄25-35岁，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、二年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、精通办公软件的操作，有一定的数据分析能力；
4、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
5、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
6、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。


备注：
       公司办公地点：广州市白云区嘉禾空港大道嘉禾嘉大广场B座（地铁二号线嘉禾望岗站A出口附近） 举报 分享

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