广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.熟悉淘宝相关的操作规则，修改价格，上架、下架产品，管理店铺等；
2、负责监控、检查客服的工作，确保服务质量，有效提升团队咨询转化率；
3、制订客服管理制度、流程和用语规范，合理配置班次以及工作时间；
4、负责客服的管理，能有效的完成售前、售中、售后工作，包括订单处理、投诉处理等；
5、定期搜集整理客户反馈信息，进行客户需求分析。
任职要求：
1、熟悉公司产品，解答客户提问并落实问题。；
2、2年以上淘宝/天猫客服相关工作经验，1年以上客服主管经验；
3、熟悉淘宝、天猫规则、流程；
4、较强的执行能力，及沟通能力，有担当精神。
5、表达、沟通能力强，对团队新老人员进行培训，指导，考核并及时关注官方平台交易规则，熟悉售前、售后、物流规则，定期对客服开展产品知识、业务技能、平台规则的培训。

工作时间：周一至周六9:00-18:00，月休4天。

员工福利：
1.晋升福利：公司规范管理，制度完善，提供良好职业发展平台，定期考核晋升；
2.产品福利：公司员工可享受公司产品免费使用福利，体验店免费SPA福利。
3.假期福利：可享有所有国家法定节假日，带薪春节假期，另有灵活假期休息安排。
4.工资福利：基本工资+业绩分红+补贴+优秀员工激励奖金等。。



公交换乘：

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广州市蜜珂娅姬化妆品有限公司创立于2014年，隶属法国索菲娅化妆品有限公司（香港，成立于2002年），是一家集设计、开发、生产、销售为一体的综合性化妆品公司。公司旗下的伊兰妮娅品牌，专注高端植物精萃护肤品，产品涵盖保湿、补水、美白、抗皱、抗衰老、眼霜、面膜、精油手工皂、洗发水、沐浴露、护手霜、身体护理霜等各类天然植物萃取精华护肤品。
我们是一家具有互联网思维的本土化妆品公司，专注植物成分精准护肤，为消费者甄选来自全球各地的优质原料，通过现代化工艺萃取提纯，用匠心做一款好产品。
公司位于溪雨国际广场首层，800方超大空间办公环境，集网络运营+实体零售+客户体验为一体的全渠道多平台模式。
宽松自由的工作环境人性化的管理，充分发挥每一位员工的潜能。创新、脑洞大开的跳跃式思维，让每一位员工都能快速成长不断进步。我们最大的特点是：年轻，年轻，年轻。我们是一群有追求、有梦想的年轻人。