广州招聘

职位描述：
工作任务：
帮助顾客解决售前、售后出现的问题，维护好账户的美誉度，保证其良好的运营下去。

工作职责：
浏览、处理及回复顾客信件。
帮助顾客解决售前、售后出现的问题，处理其订单。
与给出中差评的客户进行联系，沟通交流，争取获得好评。
定期查看卖家业绩及缺货情况，查看订单发货及付款情况，并及时作出处理。

任职条件：
知识技能：专业英语8级以上，口语非常流利
具有较强的打字速度、信息处理能力，及较好的学习写作能力。
能够对顾客给出的评价或争议进行及时、准确地处理。
所需学历：大专及以上。

岗位职责：
1、提供良好客户服务，快速、准确回复和处理来自客户的疑难问题咨询和反馈；
2、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；
3、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划；
4、承接、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；
5、维护账号的良好运行；
6、回复英语市场客户的商业信函；
7、收集和反馈产品信息；
8、其它相关职责。

任职要求：
1、年龄：25~33岁；
2、英语专业毕业者优先；
3、专业英语8级或以上；
4、能熟练操作Office办公软件，对电子商务平台熟悉。
5、具备良好的理解和书面表达能力，掌握客户服务基本技巧,具备较快的打字速度；
6、为人踏实，爱岗敬业，认真对待公司的每一位客户，具备良好的客户服务意识；
7、工作主动积极性强、执行力强、认真耐心、有责任心、性格温和。



有意者可直接发简历或致电：15850247239 联系人：马先生 举报 分享

广州拓威天海国际物流有限公司成立于2008年，总部位于广州，在深圳、美国洛杉矶等地设立分子公司。拓威天海是一家专注中美跨境全程物流服务的供应商，是国内为数不多的中美专线庄家，国际物流行业创新的领跑者。公司专注美国海运散货到门十二年，与美森、长荣、各大航空公司、国际众多快递公司、美国上百家本土物流公司都有着深厚的良好合作关系。公司主营业务是为出口美国货物提供散货双清到门、为跨境电商卖家直送亚马逊仓库的出口物流服务，产品类型包括海运、空运、快递、小包等。