广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。 举报 分享

广东亿生康医药连锁有限公司是以专注慢性病用药管理的特色，为顾客提供专业的药学服务；持续改善患者健康的经营理念，满足多种疾病的用药需求。药师服务团队通过400免费电话、在线咨询工具为全国各地患者提供专业的用药指导和个性化的服务。
公司拥有满足大型医药物流和电子商务发展平台的仓储和办公环境；配置了一流的办公场所、员工生活服务设施。
公司自成立以来,秉承“诚信、感恩、奉献、快乐”的价值观。亿生康，是为人类健康服务的平台，更是年轻人追逐的梦想，实现自我价值的舞台；我们深信：努力就会成功！
完善的福利保障：
社会保险：包括养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险；
免费住宿：宿舍条件优越，有独立阳台与卫生间，配有热水器，空调等；

健全的培训晋升机制：
培训：入职培训、产品知识、销售技巧、专业提升、管理培训等；
晋升：内部有岗位空缺时，采用内部提拔制，广阔的晋升空间。

公司地址：广州市白云区金沙洲沙贝大街212号3楼

乘车路线：地铁6号横沙地铁站A出口