贵阳招聘

职位描述：
岗位职责：

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量；
7、适当处理客户信息及在系统中开通各项功能，建立客户档案，整理制作工作报表；
8、上级交待的其他客服类工作；

任职要求：
1、1年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
2、2年以上互联网公司工作经验 举报 分享

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