客服经理
贵州思科劲达汽车销售服务有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车及零配件
职位信息
- 发布日期：2017-01-07
- 工作地点：贵阳
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：专业培训
- 职位月薪：4500-5999/月
- 职位类别：客服经理
职位描述
职位描述：
1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务；
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1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务；
2、制定部门工作计划并实施完成；
3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集，追踪处理以及重大客户问题的解决；
4、做好客户档案的管理及客户定期回访工作；
5、组织、协调各部门做好客户工作，发生客户投诉时，具有执行权；
6、不断优化客户满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客满意度长期规划；
7、做好本部门及公司内的媒体公关工作；
8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表；
9、带领部门员工做好客服特色服务；
10、完成上级领导交办的其他工作。
职能类别： 客服经理
公司介绍
贵州思科劲达汽车销售服务有限公司是一家整车销售、汽车维修保养、汽车衍生服务于一体的专业化汽车集团企业，凭借国际化营销模式与本地化管理经验相结合，投资经营运输公司、长安轿车、长安铃木，赢得了广大消费者及市场的认同与信任。2014年7月清镇长安4S店正式开业、2015年7月清镇长安铃木4S店正式开业。 为广大人才提供了良好的工作平台。
联系方式
- 公司地址：上班地址：清镇市济辉汽车城