贵阳招聘

职位描述：

主要工作职责：

1. 实施服务客户满意度调研，收集客户的服务感受

2. 确保客户抱怨得到及时处理

3. 协助客服主管分析汇总顾客满意度的调查结果

4. 维修客户资料的归档和管理，监控服务客户流失状况和贡献度

5. 统计整理客户档案，科学地进行管理；及时整理和完善客户及车辆维修档案

6. 根据客户信息，按照客户关怀流程定期提供客户名单并执行相应的客户关怀活动

7. 信息收集与传递

8. 其它工作

聘用条件：

？ 年龄：22岁以上；

？ 大学专科及以上学历；

？ 形象良好，声音甜美，乐观开朗，敬业，能吃苦耐劳，纪律性强，抗压能力强；

？ 具有1年以上汽车行业或行政类相关工作经验；

？ 熟练使用各类办公软件，执行力强；

？ 良好的服务意识，沟通表达能力强。

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贵州乾通北现汽车销售服务有限公司隶属于新疆广汇集团，集团创建于1989年，经过22年创业发展，现已成为集“能源开发、汽车服务、房产置业”三大产业为一体的跨国企业集团。截止2010年末，集团共有总资产436亿元，员工超过4万名，自创建以来，多次荣获自治区、***多项荣誉称号，连续9年跻身“中国企业500强”第九位。2009年被授予国家“诚信纳税企业”，2010年荣获“国家西部大开发突出贡献集体”等称号。2010年广汇集团继续保持快速增长态势，共实现经营收入647.56亿元，同比增长52.4%，实现净利润35.78亿元，同比增长82.9%。