桂林招聘

岗位描述：

主要日常工作任务与职责：
1.负责日常客户接待及投诉处理。
2.执行与物管对接协调，协助物管做好各交付项目的客户投诉处理工作。
3.结合公司客户服务目标，指导物管公司建立管理服务目标并监督落实。
4.建立维护与公司开发项目业主委员会及行业指导部门良好的合作关系。
5.建立完善客户资料档案，分析整理需求，为项目设计施工提供合理化建议。
6.反馈产品设计缺陷、工程质量问题，协助商务部完成供应商维保款的返还确认工作。
7.配合建立完善客户服务体系并达成客户满意度的提高。
8.组织开展花样会各项活动，创建花样会会刊，搭建与客户之间交流平台。
9.协调公司相关部门，组织新项目交付及交付后的运营工作。
10.协助财务部处理客户回款协调工作。
11.组织办理业主水电过户工作。
12.组织客户及业主回访工作，维护及提升客户关系。

相关要求：

1、本科以上学历。
2、经验年限：5年以上物管公司工作经历并有类似职位工作经验。

3、行业经验：熟悉房地产公司客户服务流程及客户会运作经验,具备一定的实际客户服务工作经验。

4、专业经验: 具有较为丰富的客户服务工作经验,较强的沟通协调和执行能力,较强的组织能力;同时具备物业管理、土木工程等本行业应具备的基本知识。
5、相关领域：客户服务、物业管理、房地产、工程管理、营销策划。

花样年集团：
花样年集团创立于1996年，是中国领先的物业开发商及相关物业服务供应商，已于2009年11月25日成功登陆香港联合交易所主板（股份代码：1777）。
花样年集团是一家专注中国房地产行业的投资集团，倡导“艺术地产”，以“让生活更有风格”为宗旨。目前已形成包括房地产开发、代理、物业管理在内的完整的房地产经营产业链。多年来，花样年集团业务发展一直聚焦于中国经济增长最快的四个经济区域，即大西南经济区（成都、蒲江、新津、郫县、桂林、昆明、大理）、珠江三角洲地区（深圳、广州、东莞、惠州）、长江三角洲地区（上海、南京、苏州、无锡、宜兴、武汉）及京津都市圈（北京、天津、大连），同时也在香港、台北、新加坡、东京设立分公司，并于新加坡投资了项目。

我们的理念：让生活更有风格。
我们的愿景：成为有趣、有味、有料的生活空间及体验的引领者。
我们的使命：通过资源整合和模式创新，为有价值追求的客户提供品位独特、内涵丰富的生活空间及体验；为股东提供有包容性的增长，有竞争力的回报；实现战略合作伙伴和员工的不断成长；持续回馈社会。
我们的同事：热爱生活，懂得让生活更有风格的人。
我们致力于：创造愉快工作环境。我们对人的关怀，不仅指我们的客户，也包括我们自己。
我们倡导：热爱生活，工作才更有意义的企业文化。

公司地址：    广西桂林市七星区骖鸾路花样年众鼎大厦10楼
邮政编码：    541004