雅斯特酒店-前台接待员
桂林雅斯特酒店管理有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：酒店/旅游
职位信息
- 发布日期：2017-07-15
- 工作地点：桂林
- 招聘人数：5人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：专业培训
- 语言要求：普通话 熟练 英语 一般
- 职位月薪：2-3千/月
- 职位类别：酒店前台
职位描述
职位描述：
1.为客人提供接待、预定、问询、入住、续住、退房、结账等前厅综合服务工作。
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1.为客人提供接待、预定、问询、入住、续住、退房、结账等前厅综合服务工作。
2.严格执行酒店各项服务标准，为宾客提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务，努力树立酒店良好的品牌和公众形象。
3.负责宾客的预定服务（电话、上门、网络等），熟知当班预定情况，为不同来源客人办理入住登记手续。
4.做好前厅电话接听及传真收发，及时正确传递各类信息，做好客人电话来访及访客查询工作，做好访客登记。
5.做好酒店物品损坏赔偿处理工作，并及时上报上级主管，做好客人遗留物品登记、保管及核对归还工作。
6.耐心接受客人投诉，并及时向上级报告客人意见及诉求，积极主动配合主管处理客诉，给客人提供满意的解决方案。
岗位要求：
熟悉前台接待流程，懂得前台接待礼仪，笑容好，热情大方，积极向上，有责任心，热爱连锁酒店服务工作。
有良好的团队合作能力及保密意识，反应灵敏，主动沟通，有酒店前台工作经验者优先考虑。
职能类别： 酒店前台
关键字： 酒店前台 接待员 雅斯特 象山区
公司介绍
雅斯特品牌灵感源于地中海的自由港城市——特利雅斯特（trieste），中文命名融合地中海港湾、言传记忆力与品牌美学“雅”，形成独特风情的名称：雅斯特。英文名称：NEW MASTER意为新锐力量，表明雅斯特酒店集团通过行业创新、个性服务、资源整合打造核心竞争力，立志成为酒店行业新生力量的倡导与引领者。
未来5年内，将秉持中档酒店多品牌发展战略，以广州、武汉、南宁、桂林为中心3小时内陆高铁经济圈，布局“两湖两广，云贵川渝”；以深圳、厦门、杭州、上海为中心3小时沿海高铁经济圈，布局“深沪津京”；打造高铁经济圈双引擎，力争2020年实现“百城千店”战略目标，酒店数量达到1000家以上，以高密度连锁覆盖，缔造中国精选商旅连锁酒店***
未来5年内，将秉持中档酒店多品牌发展战略，以广州、武汉、南宁、桂林为中心3小时内陆高铁经济圈，布局“两湖两广，云贵川渝”；以深圳、厦门、杭州、上海为中心3小时沿海高铁经济圈，布局“深沪津京”；打造高铁经济圈双引擎，力争2020年实现“百城千店”战略目标，酒店数量达到1000家以上，以高密度连锁覆盖，缔造中国精选商旅连锁酒店***
联系方式
- 公司地址：上班地址：象山区凯风路128号