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电商客服专员/网络营销

福州嘉沃贸易有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:贸易/进出口  快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2014-05-31
  • 工作地点:福州
  • 招聘人数:2
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  其他

职位描述

工作职责:
1、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易
2、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进
3、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等
4、在线或电话联系客户,解决投诉问题以及中差评,妥善处理客户不满及意见、建议,提升客户再次购买率
5、积极完成上级分配的其他工作
招聘要求:
1、大专及以上学历,较合适
2、在线销售及售后客服经验优先
3、文字录入速度在60字/分以上,熟练掌握Office系列办公软件,打字速度达不到要求者请勿投
4、具有良好的表达能力,普通话流利
5、工作踏实、有耐心,善于化解客户的意见和投诉等问题
6、有较强学习能力、责任心,具有良好人际关系与客户服务导向能力,能很好的融入团队
7、较强的团队合作意识,能服从公司的安排 ,吃苦耐劳,抗压性好
8、能长期稳定的干好工作,频繁跳槽者勿扰

公司介绍

福州嘉沃贸易有限公司是国家外经贸局,海关总署批注的有进出口权的公司,公司有雄厚的经济基础,强大的关系网络,完备的技术和人员配置,随着我国加入WTO,进出口贸易的日益增长,为了进一步满足贸易商、进出口商的需求,我公司为商家精心打造了门到门的一站式务。
近期,我司以批发兼零售美国品牌婴儿辅食类产品为主,凭借优良的品质,实惠的价格,热情的服务,正规的清关手续及质检报告,从在地渠道拓展着手,并积极推拓电子商务平台,实现线上线下两手抓,以达到销量最优.
我们热忱的希望:你我携手,共创美好未来!