福州招聘

职位描述:
岗位描述：
1、提供良好客户服务，快速、准确回复和处理来自全球各类客户的疑难问题咨询和反馈；
2、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持维护账号良好运行状态；
3、回复海外客户的商业信函；
4、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成;
5、收集和反馈产品信息；
6、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划；
7、其它相关职责。

任职资格：
1、英语专业四级或以上语言能力，读写流利，商务信函写作熟练；
2、能熟练操作Office办公软件，对电子商务平台熟悉，一年以上EBAY客服经验（应届生也可培养），熟悉EBAY销售客服平台和流程，熟悉eBay各种规则及推广工具的使用，能独立操作EBAY帐号；
3、沟通能力强，能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等。能预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议，最大程度的维护公司利益；
4、有团队精神和服务意识，为人诚实守信，做事脚踏实地，较强的学习能力、应变能力，对电子商务外贸有兴趣和激情；
5、工作主动积极性强、执行力强、认真耐心、有责任心、性格温和。
6、为人踏实，爱岗敬业，认真对待公司的每一位客户，具备良好的客户服务意识

福州恒鑫达进出口贸易有限公司，以电子商务为主的网络销售公司。主营水晶珠宝饰品等，因饰品的个性时尚，品质卓越和完善的售后服务，受到广大消费者信赖和赞许。公司拥有亚马逊，速卖通，Ebay网店，天猫商城。欢迎刚出校门的应届毕业生加入我们的团队一起共同发展，共同开辟更新更广阔的天地