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客服主管

福州市鼓楼区高胜教育咨询有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2012-10-22
  • 工作地点:福州
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位要求:
1、善于沟通、乐于交流,有良好的服务意识;
2、有学生管理经验或心理辅导经验优先,良好的书面、口头表达能力;
3、工作条理性强,应变、协调能力优秀;
4、本科及以上学历,教育或心理学专业优先;
5、2年以上培训机构或相关教育服务行业管理经验,对中小学生课外补习机构有一定程度的熟悉,或2年以上客服管理工作经验。
岗位职责:
1、全面跟踪学员的学习情况,并及时向家长反馈;
2、负责全体客服人员的培训与考核;
3、处理客户投诉,控制客户满意度的跟踪及分析,全方位优化客户服务质量;
4、定期调整搜集客户反馈意见,进行客户需求分析。

公司介绍

   高胜教育是国家教育部门批准的一家正规教育机构。一家致力于中小学课外辅导的优秀教育机构,致力于先进教学思想和教学方法的研究和实践,从学生的个性差异出发,帮助学生提高学习能力,以获得更多更好的教育和成功机会。我们深信每一个学生都是独特的,坚持以个性化教育来培养学生。   高胜教育内容涵盖中、小学所有大纲内容,适合全或单科需要提高和拔尖的学生。辅导前对学生的学习现状、学习方法、学习习惯、学科漏洞等进行科学的评测,以此为理论依据为学生量身订做个性化的学习帮助计划和最适合的教学方案,并灵活安排课程时间,及时调整学习进度,真正做到因材施教。

联系方式

  • 联系人:曹小姐、林小姐
  • 电话:(0591)87504709