客服经理(非技术)
亚美广告有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:广告 公关/市场推广/会展
职位信息
- 发布日期:2017-02-10
- 工作地点:福州
- 招聘人数:若干人
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:3+ 千/月
- 职位类别:客服经理 客服主管
职位描述
职位描述:
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岗位职责
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
职能类别: 客服经理 客服主管
公司介绍
亚美广告有限公司 成立于2002年3月,是一家集策划、设计、制作、代理、发布为一体的综合性广告公司,在短短的几年里,专业服务质量等方面创下了辉煌业绩。我们的口号是“不重复过去,只创新未来” 我们借鉴国内优秀广告公司管理模式及先进理念,结合本土运作方式和思路,以创新高效、真诚服务为经营理念,以锲而不舍,追求卓越为创业精神……历经数载有效行销,我们的实力与经验俱增,形成了以户外广告为主,涉及各个领域的品牌广告代理公司。公司在户外广告、展台设计制作、平面印刷设计、现场促销、文艺演出、会议庆典活动、产品推介会、公共活动等方面可谓得心应手,在同行业中具有绝对的优势。 我们为客户提供从策划、设计、制作到执行“一条龙”全程服务,努力促成品牌与消费者的沟通,并通过沟通的角度促成客户创造销售,围绕这一目标,我们一直努力着。我们的理想和目标是以一流的创意,一流的制作,打造一流的产品来赢得客户的信赖和满意,终于我们凭藉高效、专业的设计制作队伍,快捷周到的服务,获得了稳定的客户关系和良好的口碑…… 我们相信,在这里,您将感受到一种全新的服务。我们全体优秀员工将以饱满的工作热情,精良的制作工艺,助您的企业扬帆起航,使您的品牌形象在消费者心中得以巩固、发展、完善,从而推动企业发展。我们真诚希望在未来征途中,与您携手,共创辉煌! 真诚的欢迎您的到来!
联系方式
- 公司地址:上班地址:福州福清