福州招聘

职位描述：
1、 上班后，进行交接班工作，检查保险柜钥匙是否齐全，了解上班遗留问题，并跟踪处理。
2、 每日检查所需员工的仪容仪表，服务态度和工装、工牌穿戴情况，岗位为生情况，负责所属员工出勤考核和登记工作。
3、 负责所需员工的日常培训监督落实，定期对所属员工进行技术考核，了解所属员工的业务熟练程度；经常检查收银员的操作过程，发现错漏，应及时监督更正。
4、 合理安排人员上下班时间，负责排班、排休，在缺人的情况下灵活调动人员岗位，保证工作正常进行。
5、 当班时，接受和处理客人投诉，并作出记录，向经理汇报。
6、 每天上班必须阅读交接班本上的留言，对需要跟踪的事项进行处理，并及时汇报。
7、搞好并维持大厅环境的整洁
8、协助做好防火防盗工作。
9、协助大堂副理安排好日常工作。
10、检查、督促员工严格遵循各项服务程序和标准，为客人提供优质服务。
11、尽最大努力满足顾客需求，认真处理客人的投诉，遇到不能解决的问题要及时向上级汇报。
12、每天定期检查邮件、留言，确保其发送、存放、记录准确无误。 举报 分享

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