大堂副理
抚顺浙商星星国际酒店有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：酒店/旅游
职位信息
- 发布日期：2014-02-28
- 工作地点：抚顺
- 招聘人数：1
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语熟练
- 职位月薪：面议
- 职位类别：大堂经理
职位描述
1、监督前厅部各岗位的服务工作，保持前厅部的良好运作，处理客人投诉，解决客人提出的问题，与其他部门保持良好的沟通与协作，负责接待酒店贵宾客人；
2、代表总经理接受宾客对酒店内所有部门和区域的一切投诉；
3、负责前厅部各项制度的督导、检查工作，并按时向前厅部经理书面汇报；
4、妥善处理客人投诉，重大问题要及时向部门领导或值班经理请示，必要时向总经理汇报；
5、热情解答客人询问，帮助客人解决疑难问题；
6、例行检查接待工作，特别是检查VIP客人房间落实情况；
7、协助前台解决宾客帐务方面的难题，负责索赔和催帐；
8、了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况等。
公司介绍
浙商星星国际酒店座落于抚顺市文化、经济、金融核心区，位于浙商国际商贸城时尚商圈，是中国星星集团旗下的
高端酒店品牌，酒店建筑面积3万多平方米，按五星级标准打造的集客房、餐饮、商务、娱乐、健身、 会议、购物为
一体的豪华商务酒店，酒店共有高级双床房、高级大床房、豪华双床房、行政双床房、 行政大床房、行政豪华大床
房、高级套房、行政套房、 休闲套房、花园套房、总统套房,共202间。
高端酒店品牌，酒店建筑面积3万多平方米，按五星级标准打造的集客房、餐饮、商务、娱乐、健身、 会议、购物为
一体的豪华商务酒店，酒店共有高级双床房、高级大床房、豪华双床房、行政双床房、 行政大床房、行政豪华大床
房、高级套房、行政套房、 休闲套房、花园套房、总统套房,共202间。