天猫客服主管/经理
广东优贝科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：合资
- 公司行业：互联网/电子商务 计算机软件
职位信息
- 发布日期：2016-10-10
- 工作地点：佛山
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：8000-9999/月
- 职位类别：客服经理 网店/淘宝店长
职位描述
职位描述：
1、负责电商部门客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支付；
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1、负责电商部门客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支付；
2、合理配置电商部门业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间；
3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
4、建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；
5、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；
6、熟知道淘宝、天猫、京东等平台的注意事项，培训新员工，定期知道老员工；
7、与运营、推广沟通活动内容传达给客服人员。
岗位要求：
1、有2年以上电商客服主管的管理经验；
2、较强的协调能力、人际交往能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3、熟悉各平台交易规则，有大型网店双十一、618、99活动的经验。
4、有亲和力，有团队意识；思维清晰敏捷，工作细心踏实。
职能类别： 客服经理 网店/淘宝店长
公司介绍
广东优贝科技有限公司隶属郑州鸿贝科技股份公司，总部诞生于2010年，坐落于经济发达的中原地区——河南郑州，占地面积3万平米，是一家聚产品科研、设计、生产与销售为一体的著名儿童安全座椅上市股份公司。
总公司拥有资深、创造性的设计团队，先进的生产线与检测仪器，专业的管理体系。公司主要管理和技术人员都有汽车儿童安全座椅和童车行业10年以上的经验，立志为世界各国儿童提供安全舒适的产品。
广东优贝科技有限公司主营方式为网络销售。现已组建天猫、淘宝、京东、苏宁等多渠道网络销售平台，2000平米的精装办公地点，近100名的电商精英团队，发展潜力不可估量。
公司福利待遇：
1、公司为员工在定额工资外提供生活补贴（400元/月）、住宿补贴、伙食补贴、年终奖励等福利；
2、公司为员工提供有薪假期、工龄奖、全勤奖等福利；
3、公司为优秀员工提供公费国内外旅游；
4、公司设立多个节日问候:如三八妇女节、端午节、中秋节等；
5、公司为工资满一年以上的员工提供5天的有薪假期；
6、公司为员工提供通讯补贴等等其它补贴；
7、公司为工作满3个月的员工办理社会保险等等；
总公司拥有资深、创造性的设计团队，先进的生产线与检测仪器，专业的管理体系。公司主要管理和技术人员都有汽车儿童安全座椅和童车行业10年以上的经验，立志为世界各国儿童提供安全舒适的产品。
广东优贝科技有限公司主营方式为网络销售。现已组建天猫、淘宝、京东、苏宁等多渠道网络销售平台，2000平米的精装办公地点，近100名的电商精英团队，发展潜力不可估量。
公司福利待遇：
1、公司为员工在定额工资外提供生活补贴（400元/月）、住宿补贴、伙食补贴、年终奖励等福利；
2、公司为员工提供有薪假期、工龄奖、全勤奖等福利；
3、公司为优秀员工提供公费国内外旅游；
4、公司设立多个节日问候:如三八妇女节、端午节、中秋节等；
5、公司为工资满一年以上的员工提供5天的有薪假期；
6、公司为员工提供通讯补贴等等其它补贴；
7、公司为工作满3个月的员工办理社会保险等等；
联系方式
- 公司地址：上班地址：高普路38号（地铁6号线高塘石）