佛山招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 积极宣导、执行和落实厂家的售后服务商务政策及相关规定要求；及时反馈厂家所需的各种信息和报表，并对其准确性负责；
2、负责规范售后服务部的各项规章和流程，并监督本部门和公司各项规章制度的执行；
3、负责本部门员工与日常售后服务工作的管理与督导，保障维修质量和服务水平，提高客户满意度；
4、负责定期制订本部门员工的培训与考核计划，并组织实施，不断提升维修技术和服务能力；
5、负责重大质量事故的处理和业务争议，保障文明生产和安全生产；
6、定期掌握和分析售后服务各项业务数据（进厂台次、营业额、毛利率、毛利、单台产值、工时收入、配件收入、返修率、保险收入、保修收入、客户满意度等等），及时制订相应的服务促销方案和工作改进计划并组织实施；
7、负责客户关系的维系，树立品牌形象，提高品牌的知名度、满意度和美誉度；
8、负责本部门与其它相关部门的协调工作，并负责处理用户投诉、争议和跟踪服务的实施；

岗位要求：
1、年龄28-40岁，全日制汽车工程相关专业大专以上学历；
2、五年以上合资品牌汽车4S店售后服务工作经验，二年以上售后服务经理岗位经验；
3、具有扎实的汽车方面专业知识，熟悉客户接待、车间管理、备件管理等流程、汽车维修知识与服务市场，具备较强的业务开拓、现场管理及客户关系处理能力；
4、具备较强的领导、组织协调和团队管理能力，较强的人际沟通和社会活动能力；
5、性格开朗、稳健、坚强，抗压能力强；
6、熟练操作电脑，持C牌以上驾照； 举报 分享

广州市铭智汽车贸易有限公司（简称：广州铭智）成立于2002年3月份，经过十四年的努力，公司规模已多倍扩张，在广州及珠三角地区的汽车行业中有相当高的知名度。目前公司斥资约4.3亿元，是吉利汽车品牌在广州地区的五星级经销商。
公司集整车销售、维修、配件供应、信息反馈于一体的现代化、专业化的汽车销售及服务公司。在广州地区拥有完善的销售网点，网点分布于：天河区、海珠区、白云区、番禺区、花都区、从化、佛山、三水、增城等。设有汽车销售展厅、展场十余处，网点覆盖广州市周边地区。
吉利汽车标杆示范展厅——吉利汽车●华南体验中心，于2016年3月27日正式营业，场地面积共有20000多平方米，位于广州市番禺区东环街迎星东路1号（番禺大道北交汇处）。以豪华汽车品牌标准打造的：新车展厅、售后维修站、客户休息区、停车场、室外车库等。硬件设施一流，打造全新吉利品牌——亚洲第一示范展厅。
软件方面，拥有先进的管理方法及一批高素质的汽车销售人才和专业技术人员，其中技师和大专学历以上人员占70%以上。公司的销售业绩不断上升，公司的服务和管理理念不断完善，得到吉利控股集团领导的一致赞赏。2004年初正式由吉利控股集团授权吉利汽车在广州地区一级经销商。
做为广州市汽车销售行业协会第三届副会长单位，多年被评为广州地区汽车优秀经销商，连续八年被评为广州地区十佳经销商。
我司秉承“服务客户，发展铭智”的经营理念，在不断深耕广州市场的同时，也积极地拓展开发周边城市汽车市场，扩大销售渠道和客户群体；广州铭智致力于培养汽车行业综合性人才，系统化管理，定期开展不同岗位专业知识培训及团队活动，提升员工的综合素质。同时以严格和先进的管理体系，创造良好的企业运营环境。
广州铭智未来的辉煌需要您的助力，期待您加入与我们共筑美好的事业与人生！