佛山招聘

职位描述：
1、负责客服售前团队管理工作，对客服日常工作进行指导与支持，提高客服人员的工作能力、责任心及团队合作能力；
2、及时做好客户咨询和反馈问题的登记和统计工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；
3、负责售前客服团队的培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量；
4、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；
5、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；
6、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度，配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；
7、及时及高效的完成上级领导分配的任务和日常团队汇报工作，在总结中提出有效建议 举报 分享

PINGO国际
PINGO国际集团，引领整装行业变革，泛家居领域创新标杆品牌。自2010年创立以来，不懈探索，走出一条产业整合创新之路，将复杂的家装标准化、简单化，以整装模式解决消费者痛点，推动行业转型升级。PINGO国际集团旗下拥有三星品高、托美尔、美星、城市合伙人四大渠道品牌，线下分公司数量800多家，线下施工服务网点遍及广东、江西、江苏、广西、海南、福建、贵州、湖南、四川、云南、山东，重庆等省、市。同时，实现300多家一线品牌材料厂家整合，形成自有供应链系统，材料通过集团采购去中间化环节，直接实惠到消费者。同时建立了艺可建材、艺可易装、GOGO家居保姆等产业链品牌，拥有4个建材生产基地、5个全国仓储物流集散中心。2016年，PINGO整装天猫旗舰店单日成交额突破4.18亿元，成为“双十一”家装行业销冠。
 
PINGO国际正以强大的产业航母之势进军资本市场，垂直整合供应链与服务链，开创消费者家居购物新体验，引领家居行业发展新格局，实现社会资源有效配置，开创互联网家装新时代。

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