佛山招聘

职位描述：
简历也可发送到邮箱：hr@iepower.com.cn
属于公司直招，有意者请投简历哦！
岗位1：售前客服：
岗位职责：
1.负责通过在线聊天工具导购、解答顾客对产品和购买服务的疑问，接待客户、推销产品、促成订单成交；
2.负责参与网店促销推广活动，提高淘宝商城店铺浏览量和转化率；
3.协助处理顾客订单售后跟踪服务、投诉，妥善解决一般投诉，及时处理订单到货、换货和退货的协调沟通事宜;
4.上班时间：早、中、晚班三个班，月休4天 晚班最晚班次上到24:00，介意者请慎投！

岗位要求：
1、大专以上学历，有网店客服相关工作经验者优先，可接受应届毕业生；
2.较强的学习能力，能够迅速学习专业的产品知识和沟通技巧；
3.较强的语言组织能力，在交易过程中通过在线聊天工具与客服进行沟通时，需要具备良好的语言组织能力和表达能力；
4.良好的工作态度，热爱网络销售工作，喜欢自己销售的产品。工作中要有良好积极的心态，能够承受压力；
5、电脑打字速度45字/分钟以上。

岗位2：天猫/京东售后客服：2名
1.利用淘宝旺旺在线聊天工具或电话方式为客户提供售后服务；
2.负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺信誉和形象；
3.负责会员的定期回访维护，倾听客户的建议与意见，及时向售后主管反馈信息；
4.处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客和公司的利益着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理，通过有效解决客户问题，建立店铺良好的形象。
岗位要求：
1、大专以上学历，有网店客服相关工作经验者优先，可接受应届毕业生；
2.心里素质较好，乐天，抗压能力强，乐于与他人协作，执行力强，工作效率高，有责任感；
3.头脑灵活，沟通能力强，能随机应变与各种客户交流和处理售后问题；
4.善于总结，能对各种售后问题进行归纳，并分析原因，给出建议解决方案并上报；
5、熟练使用excel，电脑打字速度45字/分钟以上。
发展方向：1、客服-中级客服-高级客服-客服组长-店长-客服主管
2、客服-运营助理-运营推广员-店铺运营组长-店铺运营主管

薪酬福利：
1.假期：每周休息一天、国家法定节假日、春节假期等；
2.培训：入职专业培训、阶段性专业技能培训、表现优秀者可参加淘宝大学等外训课程学习；
3.福利：员工生日礼品、团队拓展、旅游等； 举报 分享

    公司简介：
亿动力信息科技有限公司，是一家为传统企业提供B2C平台店铺代运营（天猫/京东等）的专业电商管理公司，同时也为传统企业提供电商咨询和培训。目前公司运营的B2C商城，销售额达15亿元以上，得到B2C平台和品牌商多级领导的认可，并以公司运营店铺为典型案例，向各商家进行推广。
我们合作的客户有：科龙空调、海信冰洗、美的空调、海信空调等。专业的电商运营团队，高效的管理模式，专业的人才培养让企业在行业内享极高美誉度，在天猫层面受到高度好评。随着企业知名度和运营规模的扩张，我们诚邀天下群侠，携手笑傲江湖！
企业销售荣誉：
2013.11.11，公司各店铺单日成交近1000万；
2013全年，公司各店铺销售成交额规模5500万；
2014.06.18，公司各店铺单日成交额1580万；
2014.11.11，公司各店铺单日成交3500余万；
2014全年，公司各店铺销售成交额超过合计5亿；
2015.6.18，公司各店铺销售单日成交额3900万；
2015.11.11，公司各店铺销售单日成交额9800万；
2015全年，公司各店铺销售成交额超过10亿元。
2016.11.11,公司各店铺单日成交额1.5亿；
2016年全年，公司各店铺销量成交超过15亿元。
    亿动力创业观：
    亿动力的企业文化追“积极、简单、正能量”，我们奉行“负责第一、能力并行、主动争取”的人才选拔原则，给公司每一位志同道合的同事足够的平台发挥自己的创造力，给员工足够的获取成就感的舞台，共同不断创业！公司扁平化的管理方式，使公司的整体氛围轻松、高效，并且鼓励员工尽情发挥创造力，严谨但不拘谨，好玩但不放纵，自由但不松散。
    极具幸福感薪酬体系：
    电商公司最大的财富是“人”，对人的投入和关注是公司经营管理的重点。为此，我们参考一线城市收入水平，设计了具有幸福感的薪酬体系。目前此体系已包含以下内容，且将持续优化。
1.工资项目：基础工资+绩效奖金+活动奖金+年终红利；
2.福利项目：团队活动、集体旅游、个人旅游、生日会、入职周年纪念等；
3.培训学习：公司内部培训、淘宝大学培训、外训等；
4.晋升空间：内部竞聘，绩效考核，阶段式提升，为员工提供公平、公正、公开的晋升机会；
此外，随着公司业务规模的扩大，团队整体的晋升速度加快，只要尽职尽责，绩效成绩优秀，即可有机会晋升管理岗（不限工作时长），带领团队继续奋战。
寻找志同道合的你，亿动力与你一起骄傲的闯下去吧！

HR：梁小姐
电话： 0757-63992081
简历邮箱：hr@iepower.com.cn（邮件标题：应聘岗位+专业+姓名）
地址：佛山市 禅城区 季华五路24号京禅大厦8楼