佛山招聘

职位描述：
注意：需要做过售后，了解淘宝规则的，没有经验的勿投简历。
岗位职责：
1.负责店铺后台的售后问题，进行有效跟踪，做好售后服务工作；
2.快递物流跟踪，线上售后问题接待处理，欠货缺货处理,退款换货处理；
3.处理相关客户投诉及纠纷问题，针对客户的投诉，能够解决客户的不满， 稳定客户情绪，采取能让客户满意的应对措施；
4.售后跟踪回访，维护店铺信誉；中差评评价修改；
5.妥善处理所有售后，在确保顾客100%满意的前提下尽量减少公司损失；
6.向主管提交售后问题汇总分类报告。
 
任职要求：
1.具有1年以上淘宝天猫售后经验者；
2.熟悉淘宝网站后台操作系统，交易流程及规则；
3.敏锐的商业意识，条理清晰,较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
4.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
5.勤奋踏实，与人交流耐心细致，良好的服务意识与团队合作精神，有强烈的责任心，综合素质高；
6.能独立处理购物纠纷。
 
工作时间：早班 10：00～晚19：30
 
福利待遇：
1.试用期一个月3000，转正后底薪+绩效+全勤+交通补贴，月休4天，享有国家法定节日假，可调休
2.新员工做满半年有一次提升底薪的机会
3.公司每年有一次全体员工户外旅游活动
4.工作满1年有年终奖。

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本公司专门批发服装，公司规模120人，设有设计部、跟单部、尾部等设备完善。2007年至今供应海内外18个国家，实力雄厚，位于广州市海珠区。
本公司承诺：职位均为公司直招，不收取报名费，培训费，押金，面试要提前预约。