佛山招聘

淘宝客服主管

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上淘宝客服部门工作经验，1年以上管理经验者优先。

        玖诗（JOOC）公司成立于2012年，一直深耕高端高跟女鞋领域，有扎实的研发团队和供应链。
        目前公司在线上有天猫、淘宝、抖音平台店铺，在湖北有多家线下实体店。
        公司实行大小周工作制。
        我们注重商品品质，更注重客户服务，客户体验，多年来积攒了优秀的口碑和优质客户群体。
        我们拥有人性化的管理机制，丰富有趣的企业文化活动，年轻活力的团队和超大的发展空间。我们注重员工的培养，尊重员工的想法意愿，有完善的培训体系和晋升机制。希望在玖诗工作的每一位员工都可以收获更多的知识和经验，每个阶段都有成长。
        随着公司不断的发展壮大，我们需要更多优秀的志同道合的伙伴加入；无论是员工福利还是工作氛围，玖诗都在持续不断的提升；我们用百分百的诚意在此期待您的加入！

公司地址：广州市荔湾区西湾路152号越秀财富大厦A2栋406 联系人：杨小姐 13312806851
1、地铁：5号线西村站D出口，步行900米；或8号线鹅掌坦站A出口，过天桥乘坐975路/527路到西湾路总站或下地铁步行约1.2公里。
2、公交车站：黑山公交站，步行2分钟即到；西村公交站，步行6分钟即到。
（17路 17路短线 62路 71路 80路 134路 175路 176路 179路 196路 215长线 215路 215路长线 228路 238路 241路 524路 543路 545路 729b路 832路 975路 225路 486路都可到达公司）
天猫旗舰店：**********************/?spm=a220o.1000855.w14362278-15203222519.3.5c90c3484qTqR5