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客服文员

广州鸿瑞资讯科技有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件  通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2015-03-11
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客户关系经理/主管  

职位描述

岗位职责:

1、负责接听客户来电,解答客户在使用产品过程中的疑问和产品咨询;
2、负责联系客户推广业务,以及客户回访等相关的客户关系维护工作;
3、处理客户投诉问题,配合技术人员,协助处理客户提出的相关问题;
4、负责客户问题的记录、跟踪及反馈,收集整理相关的客户信息和客户资料。

任职要求:

1、中专以上学历,具备话务客服经验或电话营销经验优先;
2、普通话标准,语音清晰,声线佳;性格开朗,有良好的客户服务意识,具备良好的沟通能力;
3、熟悉办公软件,office,word,Excel,ppt的操作,及互联网网络应用,有互联网工作经验或在大公司做过客服的优先。

薪资福利:

1、按照国家或地方政策缴纳社保五险(养老险、医疗险、生育险、工伤险、失业险)和一金(住房公积金);
2、依公司年度经营状况和个人绩效核定季度及年终绩效奖金(每年评估进级);
3、依公司年度经营状况,享受不低于3天/次的旅游假期及旅费或其它支付形式的福利;
4、国家法定公休假及公司浮动假期(带薪年假);
5、生日礼金、重大节日过节费;
6、定期组织娱乐康体活动;
7、舒适的办公环境、先进的办公设备。

请通过后台系统投递简历,合则约见!

公司介绍

公司拥有一支专业精干、勤奋敬业、勇于创新的团队。分别从行政管理、客服管理、质量管理三大系统去推进、实施、监督公司的日常营运,保证公司的发展方针得到落实。