佛山招聘

岗位职责
1、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
2、整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。
3、记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。
4、 对客户进行不定期的回访(5) 接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
5、 与其他部门密切沟通。
客服专员的任职要求
1、具有4S店电话客服经验优先，责任心强，思路清晰。
2、普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心理。较强的语言表达能力，擅于沟通。
3、 工作态度良好，及时为客户服务。
4、 有良好的服务意识，工作耐心细致，思维敏捷。
5、电脑使用熟练，熟悉办公室软件和网络工具。
中专以上学历。
客服专员需具备的四大素质
1、心理素质：灵活的应变能力、压力的承受能力、情绪自我调节能力等。
2、 品格素质：忍耐、宽容、真诚、谦虚、集体荣誉感等。
3、技能素质：汽车行业知识、语言表达能力、沟通能力、电话沟通能力等。
4、综合素质：“客户至上”的服务观念、独立的工作处理能力、问题分析解决能力、人际关系的协调能力等。

广东广物标远汽车贸易有限公司（简称：广物标远）是华南区规模最大的汽车经商集团广物汽贸旗下全资子公司，是由东风标致授权的标致销售服务4S店，也是华南区最大的东风标致经销商。公司主要销售东风标致301、308、308S、408、508、2008、3008、4008、5008全系列汽车。公司严格遵照“东风标致”的要求及标准，传承其百年品牌的专业精神，自2004年12月18日开业以来，公司凭借着强大的实力，专业的服务人才、技术团队和一流的设备，以“顾客至上、服务第一、锐意进取，不断创新”的服务宗旨，为尊贵的客户提供最具品质与品味的个性化贴心和专业服务。
公司历年来荣获的奖项：
·2005年广州最具潜力汽车经销商 《新快报》
·2006年羊城五星级经销商 《羊城晚报》
·2007年东风标致销售质量奖 《东风标致厂家》
·2008年广州十佳人气汽车经销商 《新快报》
·2010年度服务质量优秀经销商 《东风标致》
·2015年华南大区五佳经销商 《东风标致》