佛山招聘

岗位职责:

-负责京东在线客服、天猫在线客服、线上支持团队的管理监督工作
-以客户体验出发，进行合理化建议，推进服务满意度改善
-作为在线客服团队接口向其它部门发布权威数据，处理临时不规则数据形成报告，满足即时需要
-完善客服系统报表体系，与产品、技术、电话客服部保持良好关系，使报表输出达到业务全方位管控、扫除盲点的目标
-组织跨部门协调会议，及时交流客服运营层面信息，化解冲突，解决实际问题，确保在线客服团队与其它部门的顺利协作
-培养团队成员，使各客服专员适应岗位要求，增强团队凝聚力和执行力，提高专业化水平

任职资格:

-大学本科以上学历
-5年以上客服领域运营管理经验
-强烈的服务意识，丰富的数据处理、分析专业知识
-良好的职场沟通和项目推进技巧
-具有良好的职业素质和心理素质，有应付与解决突发事件的能力及技巧
-良好的团队领导力和包容力，能够带领团队顺利实现业务目标

百度，2000年1月创立于北京中关村，是全球***的中文网站、***的中文搜索引擎。

2000年1月1日，公司创始人李彦宏、徐勇从美国硅谷回国，创建了百度。创立之初，百度便将“让人们更便捷地获取信息”作为自己的使命，并为此始终如一、不懈地努力奋斗。
2000年5月，百度首次为门户网站——硅谷动力提供搜索技术服务，之后迅速占领中国搜索引擎市场，成为最主要的搜索技术提供商。2001年8月，发布*********搜索引擎Beta版，从后台技术提供者转为面向公众独立提供搜索服务，并且在中国首创了竞价排名商业模式，2001年10月22日正式发布Baidu搜索引擎。
2003年12月，开创性地推出贴吧，开搜索社区化之先河。
2005年8月5日，百度在美国纳斯达克上市，成为2005年全球资本市场上最为引人注目的上市公司。
2008年1月23日，百度日本公司正式运营，百度全面启动国际化战略。

百度坚信，让人们更便捷地获取信息，让人类的智慧相互沟通与交融，即有利于人类智慧的发展，也有利于促进人们的平等，推动社会的进步。

总　机： (+86 10) 5992 8888
传　真： (+86 10) 5992 0000