佛山招聘

"外呼主管岗位职责:
1.根据公司对业务及服务的要求与规范，承担各类客户电话呼出工作，完成指定内容的呼出电话服务；包括各业务的业务宣传、客户回访、电话促销、客户服务等；
2.负责业务外呼日常管理工作，带领团队完成业绩任务；
3.协助组织现场工作情况的统计、汇总、分析、按业务及服务规范及要求，记录、汇总、呼出客户及需求的相关信息，及时向上级领导及相关人员汇报；
4.负责外呼客服代表的服务技巧、销售技能及投诉处理能力的提升工作。制定培训计划，定期为客服代表提供有针对性的培训。每月将培训计划交上级处进行审核，并由上级安排时间及方式进行培训；协助人事部门进行员工的管理、培训、激励工作；
5.负责工作人员现场管理的监督工作，负责绩效管理，做好现场与检查、培训的协调、合作工作；
6. 协助组织拟定外呼营销策划方案，并组织营销策略方案的具体实施；
7.参与外呼营销脚本设计和负责撰写、优化；
8.负责业务的推进和质量监控；参与业务流程设计及流程优化、业务规则的制定；
9. 完成上级交办的其它工作任职要求.

广州市职酷信息科技有限公司在广州包含三个子公司，由广州市职酷信息科技有限公司和广州市帮亿帮信息科技有限公司、广州市珍分夺秒信息科技有限公司组成。 公司拥有专业的销售外呼推广团队和移动互联网产品开发团队，围绕中国电信SP增值业务发展壮大，负责中国电信合作产品的宣传、销售，与中国电信广东分公司及各地市有深度的业务合作关系。另同时围绕保险、教育、出入境服务等个人需求的垂直专业领域研发移动互联网产品。 主要面向广州、佛山、中山三地的中国电信天翼用户提供增值服务，目前已为上万家企业及近10万个人提供了互联网及移动互联网的增值服务。