佛山招聘

天猫售后：
职位描述
1、通过在线聊天工具及电话方式为客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求；
2、负责解决交易顾客投诉及不满，以良好的心态及时处理退换货、投诉等，维护店铺信誉；
3、负责店铺新老会员的定期回访维护，倾听顾客的建议与意见，及时向公司反馈信息并提供改善方案。
4、通过有效解决客户问题，建立良好公司形象；
5、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理。


职务要求：
1、有售后经验，打字速度60字/分钟以上；
2、具有良好的服务意识、工作耐心细致，能周到应对各种顾客类型；
3、普通话流利，语言表达能力以及沟通能力好，2年以上客服岗位的工作经验或售后处理工作经验；
4、思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力；
5、具备优秀的团队协作精神；工作热情、主动，具亲和力，善于沟通；
6、有丰富的投诉处理经验，淘宝客服经验1年以上者优先录用。

上班时间为：早9晚6 提供食宿 月休4天 有晋升空间（我们欲将售后团队发展为品牌服务团队，主管将从优秀者提升）

薪资待遇：试用期1-2个月 有经验者2000包吃(能力强者可提前转正)
试用期后：3000-4000以上（工资构成：指标责任底薪3000+全勤+店铺退换货率降至指标以下奖金+服务评分提升奖金，优秀者可达5000元以上）


电话客服亦属于售后客服范围

要求：普通话标准，声音甜美，说话聊天流利并组织语言有较强的逻辑性，通过电话与客户沟通解决客户对产品的疑问与建议或投诉不满，并有效为客户提供解决办法，与客户协商好，降低对店铺评分的不良影响。

上班时间为：早9晚6 提供食宿 月休4天 有晋升空间

店铺地址：http://beisiqi.tmall.com/

请您仔细阅读思考好再投简历，不诚心者勿投。

广州前沿美服饰有限公司(隶属于香港贝丝绮塑身内衣国际连锁机构)是专业从事美体内衣设计、生产、销售、服务一体化的国际连锁企业，从成立至今，一直专注***形体塑造的研究与探索，十多年来，贝丝绮始终专注高端健康调整型内衣，坚持“以非凡的的创意和先进的技术领导时尚潮流，不断的追求卓越的品质和尊贵的服务”的产品理年服务全球***。
广州前沿美服饰电子商务事业部主要从事“贝丝绮”品牌在各网络及淘宝平台的推广与销售。