佛山招聘

热爱网络电子商务。
1：通过阿里旺旺和客服沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
（1）负责收集客户的信息，了解并分析客户的需求，规划客户服务方案；
（2）负责进行有效的客户管理和沟通；
（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；
（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
（5）负责发展维护良好的客户关系；
（6）负责组织公司产品的售后服务关系；
（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
2：负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免客户不满意。
3：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
任职资格：
1、有从事过淘宝客服工作优先，电子商务相关大专以上学历，热爱本行业，对电子商务有一点理解，大体了解电子商务的发展方向和前景；
2、熟悉操作网络销售交易及订单核定流程，有一定的营销技巧，了解搜索引擎优化、搜索引擎广告、网络广告、网站合作等常用网络推广方式；熟悉电脑基本操作，打字速度较快，50字/分钟以上，能够同时应对多位顾客的咨询；
3、强烈的客户服务意识，具备突发事件的处理能力，工作耐心细致，较强的亲和力，性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，应变能力和文字及语言沟通能力，有较强的责任心和团队精神。

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