客服主管（非技术）
广州健科生物科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司行业：贸易/进出口
职位信息
- 发布日期：2014-02-08
- 工作地点：广州-海珠区
- 招聘人数：1
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客户关系经理/主管 售前/售后技术支持主管
职位描述
职位描述：
1、建立、维护和完善客户管理体系，提升用户消费体验，增加有效客户数量及销售额；
2、负责客户资料、客户生命周期的管理，对客户进行分析和筛选，不断地催化顾客活跃度，提高顾客价值贡献率；
3、顾客营销体系的制定，为高端客户、机构提供健康保健建议和方案；
4、用户购物流程的行为分析，明确各部门之间的协调工作，为流程优化提供支持；
5、制定和持续完善客户关系工作相关的管理规范，通过经营客户关系，持续发掘客户需求并获得客户尊星和认可；
6、使用旺旺、QQ等工具与客户沟通，用心服务，提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务；
7、售后服务的策划和处理。
任职要求：
1、大专以上学历，3年以上零售保健品、护肤产品，客户关系服务管理工作经验；
2、熟悉客服KPI考核内容，能制合理有效的客服管理模式；
3、熟悉淘宝后台操作，淘宝交易规则、流程，使用旺旺、QQ等工具和客户交流；
4、良好的沟通协调能力、责任心、执行力及服务意识，具有一定的团队管理经验；
5、本职位属电子商务，有淘宝客服主管管理经验者优先考虑。
（说明：没有操作电商或不熟悉使用旺旺、QQ及不了解淘宝后台规则的，请勿投，谢谢！）
公司介绍
公司简介：
广州健科生物科技有限公司是一家在业内享有盛名，口碑卓著的专业进口食品配料代理商，与全球各大领域知名供应商达成长期稳定的战略合作关系，包括瑞士芬美意、美国森馨、意大利施华、英国泰莱、瑞典莱柯彼、美国亚什兰、德国布登汉姆等，公司致力于将国内外质量更优，技术更高，更具前景的食品原料推荐给广大食品生产企业，协助厂家开发、生产出安全健康的高品质食品。
团队成员很年轻，朝气蓬勃、实干高效，现正处于高速发展阶段，我们求贤若渴，期待你的加入！
健科的使命：
把全球高品质、安全健康的食品配料推广销售到国内的大中型食品生产企业，
提供优质的产品、技术和服务，协助厂家开发更具特色，更有竞争力，引领市场潮流的新产品，
打造知名品牌，树立行业地位。
福利待遇：
薪酬福利：基本工资+绩效奖金+年终奖，每年年度调薪；
社保福利：五险一金+住房公积金
假期福利：法定节假日统一放假，并给予5天或以上带薪年假；
活动福利：丰富下午茶，每月部门活动经费，以及定期组织公司集体活动；
旅游福利：不定期举办员工旅游活动；
培训福利：除公司提供的定期专业培训外，不定期组织行业研讨会、交流会；
节日福利：节日发放礼品
工作时间：每周一至周五9：00——18：00 双休
微信公众号：健科生物科技 gzjiankecom
公司地址和乘车指引：
广州市番禺区汉溪大道东290号保利大都汇写字楼A3栋 21楼2103-2105室
地铁站：地铁3号线、7号线 汉溪长隆站G出口
公交车站：汉溪长隆站 锦绣香江北门站
广州健科生物科技有限公司是一家在业内享有盛名，口碑卓著的专业进口食品配料代理商，与全球各大领域知名供应商达成长期稳定的战略合作关系，包括瑞士芬美意、美国森馨、意大利施华、英国泰莱、瑞典莱柯彼、美国亚什兰、德国布登汉姆等，公司致力于将国内外质量更优，技术更高，更具前景的食品原料推荐给广大食品生产企业，协助厂家开发、生产出安全健康的高品质食品。
团队成员很年轻，朝气蓬勃、实干高效，现正处于高速发展阶段，我们求贤若渴，期待你的加入！
健科的使命：
把全球高品质、安全健康的食品配料推广销售到国内的大中型食品生产企业，
提供优质的产品、技术和服务，协助厂家开发更具特色，更有竞争力，引领市场潮流的新产品，
打造知名品牌，树立行业地位。
福利待遇：
薪酬福利：基本工资+绩效奖金+年终奖，每年年度调薪；
社保福利：五险一金+住房公积金
假期福利：法定节假日统一放假，并给予5天或以上带薪年假；
活动福利：丰富下午茶，每月部门活动经费，以及定期组织公司集体活动；
旅游福利：不定期举办员工旅游活动；
培训福利：除公司提供的定期专业培训外，不定期组织行业研讨会、交流会；
节日福利：节日发放礼品
工作时间：每周一至周五9：00——18：00 双休
微信公众号：健科生物科技 gzjiankecom
公司地址和乘车指引：
广州市番禺区汉溪大道东290号保利大都汇写字楼A3栋 21楼2103-2105室
地铁站：地铁3号线、7号线 汉溪长隆站G出口
公交车站：汉溪长隆站 锦绣香江北门站
联系方式
- 公司地址：汉溪大道东290号保利大都汇A3栋2103-2105室