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客服主管(电子商务)

广州祥祯福珠宝有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-09-10
  • 工作地点:广州-番禺区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话良好
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:客服主管(非技术)  售前/售后技术支持主管

职位描述

一、岗位职责:
1、 熟悉淘宝天猫各个岗位的职责,能统筹安排好各岗位人员的工作,提升客服工作效率;
2、具有较好的管理销售能力,创造过突出的团队销售业绩;
3、带领销售团队完成工作,对日常工作出现的问题及时解决,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平;
4、定期报告销售经营情况,团队管理情况,负责团队的销售和管理协调工作;
5、根据相关政策制定本部门管理制度、培训计划及业务流程,并定期对员工进行培训不断提高员工个人能力和素养;
6、能激励并带领销售团队,完成公司的销售任务,做好公司“上传下达”的承接工作;并起到模范带头作用,注重团队协作能力;
7、收集客户信息,妥善处理客户不满及意见、建议,提升客户再次购买率;
8、善于执行促销活动,并对其进行分析和总结,并及时向有关部门反馈,提出有效可行的建议。

二、任职资格:
1、一年以上淘宝店长经验,珠宝饰品类为佳;
2、有较强的市场感知能力,敏锐的把握市场动态方向;
3、较好的人际沟通能力,组织协调,应变能力,具有强烈的责任心和事业心;
4、对淘宝会员的购物心理有充分的认知,并对其特性有详细的分析;
5、有丰富的团队管理经验,可以充分调动员工积极性和创造性,提高效率。
6、性格开朗,人格高贵,责任心强,为人诚信正直,有超强的耐心,能够以愉悦的态度为客户提供优质服务。

公司介绍

   祥祯福是一家以珠宝玉器为载体传播传统文化的互联网公司。祥祯福十多年的发展过程中,始终坚持“责任、团结、传承、创新、博爱”为核心价值观;坚持“以用户为中心”的服务理念,坚持“传承与匠心”的产品开发理念;坚持打造“充满激情、勇于开拓、互助互爱、携手共进”的年轻化团队;坚持“做一家传递幸福的匠心企业”是公司的愿景。
   祥祯福创业初期并没有急于拓展业务,而是花了几年的时间调研国内大小玉器市场,遍访名师,结识多名玉雕大师、工艺大师,深谙玉雕业的博大精深,树立了坚定的弘扬中华传统文化的决心,同时与时俱进,紧跟时代步伐,将现代化的经营理念和管理方式植入祥祯福。祥祯福始终坚持传承匠心文化,成就用户梦想的企业使命,积极对行业未来发展进行深入研究并时时刻刻关注市场行业动向,对未来公司打造互联网+文化的新零售发展方向。
   基于用户对珠宝玉器的多元化需求,祥祯福建立多元化的品牌体系,不断丰富珠宝玉器的内涵和外延,融中华传统文化和时尚潮流于一体,实现品牌与文化的良性互动。祥祯福旗下先后拥有祥祯福、木觉、翠爵、和玉传奇、彩卡五大知名品牌,以满足不同用户对传统文化的诉求。2011年,祥祯福集团董事长张扬受邀加入广东省玉器商会并出任常务副会长,借此不断引进一流的设计及工艺人才,签约多名玉雕大师、工艺设计人才,以确保每件作品都是匠心之作。
   祥祯福公司经历十多年的发展,现已不是一家纯粹的珠宝玉器经营公司,已发展成为一家颇具影响力的传播传统文化的互联网公司,核心是在传播中华传统文化,做吉祥、平安、幸福传统文化的传播者。祥祯福的每一件作品都具有丰富的中华传统文化内涵。
    祥祯福将一如既往地秉承“做一家传递幸福的匠心企业”的企业愿景,埋头苦干,抬头看路,关心用户与员工,关爱他人,关注时尚,关系社态,与时俱进,贯彻“传承匠心文化,成就用户梦想”的企业使命,造就出“一辈子的玉”,传递给用户“吉祥幸福一生”的美好祝愿。祥祯福以“员工与企业共成长,不断提升员工幸福感”的企业文化为基础,在公司与全体员工共同努力下,共度峥嵘岁月,共创辉煌未来。

京东商城:http://xiangzhenfu.jd.com/
天猫商城:http://xiangzhenfujewelry.tmall.com

联系方式

  • Email:yonbb88@139.com
  • 公司地址:地址:span广州市白云区云霄路88号戴斯酒店写字楼B座3楼(五号停机坪旁)