佛山招聘

岗位职责：
1、 负责客服部门日常运营、管理以及客服部门团队建设；
2、监督并正确评估客服专员的工作质量和效率，通过现场管理、绩效管理、质检等渠道方式，及时就出现的工作问题，对员工进行辅导、培训、改进及监督。3、 建立、健全各项规章制度，优化现有工作流程，推动部门管理、业务流程的规范化、科学化和不断进步，解决客服部门日常运营中遇到的相关问题；4、负责与客户沟通，做好客户服务对接工作；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、负责对各类报表数据进行有效分析，在此基础上做出工作流程、管理制度上的完善及持续优化；
7、 完成上级领导交代的其他任务。

任职要求：
1、本科以上学历，有经济管理或统计学等专业者优先考虑； 
2、2年以上团队管理经验，有互联网的从业经历最佳；
3、思维敏捷，理解力及沟通力强，具有针对客户要求提出适当解决方案的能力；
4、优秀的领导和协调能力，良好的沟通能力、倾听理解能力、逻辑思维能力、团队合作精神；
5、工作努力，积极进取；高度的工作热情，敏锐的观察力和应变能力；
6、良好的计划管理、组织管理、团队建设能力和团队激励能力。

公司简介
    消费点评网，是网友最爱的口碑点评门户网站，致力于为网友提供家居装修、建材购买、生活服务类等领域的品牌信息、消费优惠以及发布消费评价的互动平台；同时，消费点评网亦为品牌企业提供一站式精准营销解决方案，包括品牌新闻传播、产品信息传播、新品发布等综合服务。
    消费点评网（www.dianpingba.com）隶属中国国民消费研究中心，是在政府相关部门及企业界的大力支持下成立运营的大型消费指导型行业门户。致力于弘扬科学消费、理性消费的资讯传播；帮助大众消费者辨明纷乱复杂的消费环境，共同打造消费指导平台，推进中国消费者理性消费的进程。是“理性消费的舆论先导、品牌推广的营销顾问、消费维权的良师益友、理性消费的研讨阵地”，是全国最有影响、最受消费者喜爱的消费点评门户。“立足消费、面向社会”，采取资讯传播加论坛互动的形式，宣传理性消费的基本策略，而今，“消费点评网”已成为中国网民理性消费、聪明消费的良师益友。
    消费点评网全面及时报道泛家居行业的市场动态；设置“新闻报道、舆论监督、产品测评、高端访谈、 设计分析、装修知道、业主点评等栏目，坚持正确舆论导向，弘扬社会正气，反映大众呼声，揭露、抨击商家坑蒙拐骗现象和不正之风。 报道领域广泛，内容丰富，信息量大，特色鲜明，可读性强，影响面广。尤以快捷、权威的独家新闻，耐人深思的问题透视，各个行业的最新动态，深受各界读者的喜爱。