佛山招聘

工作职责：

1、进行客户满意度调查和售后满意度调查；

2、接听客户咨询或者投诉电话，录入并整理客户咨询和投诉内容，并按公司要求分别归类，存档；

3、及时跟踪个案处理状态，对数据库加以更新，并及时通报客户个案处理状态；

4、按时将客户的意见以报告形式提交各相关部门，以提升公司各部门的客服意识；

5、保持和善友好态度，和客户间保持良好的关系；

任职资格：
1、有较强的心理承受能力；
2、工作态度热情主动，工作责任心强；
3、大专或以上相关学历，并接受过销售或者售后服务等相关培训，懂得公关礼仪；
4、1年以上售后或客服中心工作经验，懂得和理解客户关系管理的工作技能技巧；
5、熟悉客服各项工作流程和管理规范，具有较强协调能力；
6、具较强的应变能力和适应能力；
7、普通话、粤语流利熟练；
8、有房地产营销及客服经验的优先考虑；

广东德诚行地产代理有限公司诚聘