佛山招聘

1.日常工作
（1）负责客服部的日常管理工作，部门人员分工、班次安排及考勤管理；负责检查、抽查前台客服员、客服管家各岗位工作情况，及时纠正工作偏差；
（2）负责受理业主入伙、装修、物品放行、停车月卡申请、资料审核工作；
（3）负责档案的建立、完善、更新和保管工作，严格保密客户档案资料；
（4）负责制定客服部工作计划、培训计划，定期开展业务培训及考核；
（5）负责组织收集客户意见，并对客户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访；
（6）负责客户投诉处理、回访和意见调查工作，并进行相应的跟踪和统计分析， 向公司提供准确及时的信息和不断改进服务工作的建议；
（7）负责组织客户报事、报修工单安排、协调、回访工作；
（8）负责关注业主论坛、业主微信群、QQ 群，收集相关意见及时上报，并提出应对建议；
（9）负责项目走动管理、公司月度专项检查、季度管理评审、品质督察等检查记录及报告整理，跟进整改及反馈；
（10）负责策划、组织社区文化活动工作，并做好相关的活动记录及总结；
（11）定期主持召开客服部例会，总结工作，传达公司对客服工作的安排及要求；
（12）负责组织管理费催缴工作；
（13）负责与业委会、社区工作站、街道等的沟通和工作的衔接；
（14）负责外来文件的收集，负责拟写各类通知、温馨提示、宣传文稿，定期在小区宣传栏、智能化服务平台发布并及时更新；
（15）负责各项质量记录的收集归档。
2.领导交办：完成上级交办的其他临时性工作任务。
任职资格：
自然条件：25-35 岁，身体健康。
教育背景：高中（中专）或以上学历，取得物业管理上岗证书。
工作经验：有 3 年以上客户服务相关工作经验。
技能技巧：熟练使用办公软件，熟悉 ISO 质量体系和物业管理相关法律法规。
品性潜质：服务意识、敬业精神、组织协调能力、沟通能力。

  绿景成立于1984年，是一家多元化国际企业集团，拥有房地产开发与经营、金融投资平台以及高新科学技术三大核心产业板块。2006年珠海绿景房地产开发有限公司成立，标志着绿景启动“集团化、品牌化、异地化”发展战略。
    绿景地产板块——涵盖综合性房地产开发、商业投资及运营、物业综合服务三大业务板块，包括深圳、香港、珠海、东莞等地，产品涵盖了城市精品住宅、高端公寓、CBD都市综合体、国际商业购物中心、地标性超甲级国际商务建筑群、商务酒店等物业类型。联系多年蝉联深圳市房地产综合实力前十强榜单，成为华南品牌企业前十强。2015年，绿景（中国）地产在香港成功上市.
     绿景金融板块——绿景参股上海银行，同时参与发起粤港证券、广东人寿、粤富基金、带路保险四家公司，已逐步进入证券、保险、基金、银行等金融领域，使“绿景金融”发展成具备自主运营能力的多元化金融控股集团。
    绿景科技板块——既以智能消防与智能安防为发展核心，又以锐意进取的姿态开启了智慧家庭、智慧社区、智慧城市、生物医疗等人居科技产业链新篇章，拥有数十项专利技术，是国内人居科技产业细分领域的领先企业。