佛山招聘

岗位职责：

1.掌握每日客房情况，指导客房领班层管理人员，落实全面的工作计划。

2.监督住客设施、公共区域及后勤（包括仓库、行李室及办公室）的干净及维护保养良好。

3.保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好。

4.及时与其他部门经理做好沟通协调工作，确保物业的正常运营。

5.协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。

6.主动征询宾客意见，妥善处理宾客投诉，努力改进服务工作。

7.监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用；定期做好部门的盘点工作。

8.监督报表的管理和档案资料的储存；做好本部门的开支预算。

9.提高部门员工的素质，鼓励下属发挥工作积极性，积极参加培训。

10.及时了解员工动态，发现并解决问题。

11.督导客房部的员工遵守规章制度，严格按规定的操作流程和服务标准工作。
职能类别：
管家部经理/主管
关键字：
客房经理

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