佛山招聘

岗位职责：

1，相关社交平台/评论平台的维护，负责处理海外社交平台上各类关于售前售中售后的信息；

2，通过邮件/live chat/电话解决发货后包裹的各种物流问题，处理顾客的退换货以及退款要求；

3，及时处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调；

4，汇总客户问题和对产品的反馈，同供应链部门及仓储部门同事对产品和流程进行优化，提升客户体验和店铺竞争力；

5，完成上级交办的其他任务，配合公司其他部门的工作。

任职要求：

1，对跨境电商行业感兴趣，有同行工作经验如eBay, 亚马逊，速卖通等平台客服经验优先；

2，工作细致认真，勤恳踏实，有较强的沟通协调能力，能冷静地处理突发事件，能够快速接受和学习新事物；

3，熟练使用办公软件，学习能力强，具有良好的沟通能力。

4，大专以上学历，英语四级以上，笔译口语均优；

公司简介：

大方无隅、大音希声.
广州澎尼科技有限公司（Guangzhou Pennybuying Technology Co.,Ltd. ）致力于成为世界跨境贸易的优秀企业。自2010年成立以来，澎尼科技专注于跨境B2C电子商务领域，构建采购、仓储、物流、供应一体化体系，通过多平台运营，稳步发展。
大方无隅，澎尼科技立足广州，业务辐射全球。逐步建立北美洲、欧洲、日本，大洋洲营销仓储基地，以本土化经营战略，拓展销售版图。
大音希声，澎尼科技拥有资深的行业背景和成熟的运营模式，逐步丰富产品渠道和销售渠道，产品线有：户外运动用品，家居用品，电子科技，服装配饰等，并完成以Amazon为主销售平台，Walmart，Wish，Ebay，Aliexpress为辅销售平台，自建网站为战略销售平台的搭建及运营。
澎尼科技正逐步打造多品牌、多品类、多平台的全渠道B2C电子商务运营模式，通过整合优质供应链资源，为世界提供优质、便捷的购物体验。

企业理念： 合作 共赢 务实 创新
企业愿景： 成为一家受尊敬的跨境电商公司
企业使命：为公司更强大，为员工圆梦想，为合作创利益，为社会做贡献；

福利待遇：
1、社会保险：公司按国家和广州市有关规定，为员工购买养老、医疗、工伤、失业、生育险；
2、晋升调薪机会：提供具有极具市场竞争力的薪酬待遇，每年升职加薪机会；
3、办公环境：宽阔明亮的办公环境以及良好办公氛围；
4、假期安排：享有国家法律规定的法定节假日、工伤假、婚假、丧假、产假、年假等；
5、节日贺礼：公司在端午节、中秋节、春节等传统节日向员工发放礼品；
6、工作餐：原材料从沃尔玛山姆会员店采购，专业精心烹制，营造家的氛围；
7、其他福利：定期体检、全勤奖、员工旅游、下午茶、聚会等丰富多彩的文娱活动。
8、上班时间：周一至周五 AM 9:00-12：00 ， PM 13:30-18:00 ***，周六 AM 9：00-13：00