客服专员
广汇汽车服务股份公司(广西区域·广东片区)
- 公司性质:上市公司
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2021-06-04
- 工作地点:广州-花都区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:中专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
岗位职责:
1、 一切行为以道德及诚信为标准
2、 对每天网络客户、来电客户进行及时跟进,网络客户务必在24小时内完成初次回访
3、 对于分配到的沉睡客户及战败客户进行再次跟进,增加成交的可能性
4、 对于合作的网站进行及时的价格更新,对于客户网络提问24小时内务必回复
5、 将新增的客户及跟进结果录入I-CROP系统,并维护好G-CLOUD系统,确保完成厂家的系统相关要求
6、 及时回访跟进系统数据库,对意向客户保持跟进
7、 积极邀约客户到店商谈,并转介绍给与销售顾问进行跟进,过程中进行协助,促进订单的产生
8、 每天将相关的报表及系统截图发送给与销售主管及销售经理,随时报告工作的开展情况
9、 除车辆销售外,对公司经营之周边商品(分期、保险、配件、车辆进厂维修招揽·····等)亦负有招揽之责任
10、注意电话话术,注意服装、仪容及接待礼仪,以“专业”、“热忱”塑造公司特色、提升成效,热情对待每一客户。
11、经常保持正面的、乐观的、积极的态度,经常充实商品知识、顾问式销售技巧、提升自我专业能力、发挥团队精神、遇问题时应主动提出个人的宝贵意见,协助主管将事情解决。,根据上级的安排每天做展厅的5S维护,网点的调拨车、银行提取合格证等。
12、交车前要严格执行流程的交车项,确实执行车辆检查工作及核对引擎号码(车身号码)、年份、车型、车色、配备
13、完成上级临时交办事项
14、深刻体会并做到“任何一个与客户打交道的人,是最重要的人”;
15、承诺用自已的智力、心力、劳力解决问题为团队创造荣誉。
任职要求:
1、中专以上学历;
2、汽车营销专业;
3、一年以上品牌汽车销售经验,熟悉汽车构造及销售流程;
4、熟悉OFFICE办公室软件。
公司介绍
广汇汽车服务股份公司(广西区域·广东片区)诚聘
联系方式
- 公司地址:地址:佛山市顺德区陈村镇105国道林头大桥旁(半岛碧桂园小区 对面)-----广汽本田陈村店