佛山招聘

岗位职责：

1． 严格遵守公司和GTMC的相关政策和规章制度，在接待主管的领导下完成进厂报修车辆的接待工作。

2． 严格执行GTMC的服务接待标准规范流程，做到文明接车，仔细问诊，不断改进提高服务业务技能。

3． 负责建立客户车辆档案，并进行统计和存档。

4． 执行预约管理制度，合理利用公司的有效资源，协调车间，配件部及有关部门做好准备工作。

5． 保证进厂车辆使用3S保护件，环车检查表和相关的工单，并随时掌握在厂车辆的工作进度。

6． 积极与客户、各相关部门、GTMC等保持良好联系沟通，协调车间的维修作业或其他协助作业，确保依时完工准时交车。

7． 不断提高业务招揽能力，实现各项招揽进厂项目及加装精品目标。

8． 协助接待主管完成客户投诉处理和客户满意度调查工作，并不断提高接待水平。

9． 负责出具维修保养费用结算单，联系财务完成结帐工作。

10． 不得承修超出本企业维修技术力量范围的车辆。

11． 保管好在厂的客户车辆，并严格执行交车前的车况检查规定。

12． 下班时，须将当天完工的或已完工的结算单和有关表格单据收集归纳统计好；对于还没完的也统计好一起向接待主管汇报，尽量做到当天的工作当天完成。

13． 协助做好保修萦赔、保险理赔和外出救援及其他业务工作。

14． 每月执行客户维修及进厂分析并作预约回厂准备等工作。

15． 严格执行接待部的5S管理。

16． 完成主管交办的其他事项。

17． 深刻体会并做到“任何一个与客户打交道的人，是最重要的人”；

承诺用自己的智力、心力、劳力解决问题为团队创造荣誉。

任职资格：

1、大专及以上学历，形象气质佳，良好的语言表达能力和人际交往能力；

2、二年以上汽车行业售后服务从业经验或轿车实际修理相关经验，具有对车辆故障进行检查和判断的能力；

3、熟悉电脑操作。

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