佛山招聘

【岗位职责】

1、移动运营商客服代表工作职责主要是接听人工热线，负责各种电子渠道（包括电话热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务

2、负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作

3、协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见；

【职位要求】

？年龄要求：18周岁以上。

？学历要求：中专或高中以上。

？语言表达要求：普通话，有较好的沟通能力

【工作时间】

？工作时间：8:00-22:00；分早班、中晚班、早晚班，工时6-8小时

？休息时间：排休制，月休6-8天

【薪资待遇】

薪资构架： 底薪+提成/绩效+奖金+补贴

试用期：综合在3200-4000 （保底3000，不住宿3200）

转正后：综合在4000-7500

【福利待遇】

1、购买五险一金；

2、法定假日礼金或礼品慰问；

3、享工龄奖金和不定期激励奖金；

4、享带薪年假、产假、陪产假、丧假等；

5、带薪培训，入职后有薪资保护机制；

6、享年度体检，不定期举行团建和旅游。

7、不定期开展指标激励、有年终奖。

【岗位晋升】

晋升机制（每3个月1次晋升考核）

？专员—班长—项目主管—项目经理，享受带团队的成就感；

？专员—质检—质检组长—质检主管，享受安稳无压力的工作；

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