佛山招聘

岗位职责：

负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队；负责公司整体服务工作的管理，落实各项服务工作,并为团队成员提供引导和支持。拟定本部门成员的培训计划，对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，并进行案例实操培训工作,掌控客户服务质量。负责对本部门各岗位的工作检查,并对服务执行情况的进行绩效考核。带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件的编制。拟订月度计划，月度总结等。带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生。接受业户咨询，了解业户需求及意见，并记录整理及汇报，提供高质量服务。做好缴费通知单的派发、各项费用的催缴催收工作。及时、妥善处理投诉及园区现场发生的紧急事件，维持及营造现场良好的秩序。对园区内的各类纠纷及时的协调和处理，并汇报工作。协调各部门对业主入驻前的房屋验收工作。处理业主装修、入住手续，同时解答有关装修问题。负责园区施工的监督管理。领导安排的其他工作。

任职资格：从事物业主管3年以上工作经历，是物业管理专业，有相关物业证书优先录取

工作时间：大小周，月休6天，冬季上午8:30-12:00，下午13:30-17:30 夏季上午8:30-12:00，下午14:00-18:00 入职买社保，享有年假及节假日福利

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