佛山招聘

职位要求：

1、中专或以上学历；

2、1年或以上客服工作经验，拥有较高工作热情和积极性；

3、打字快速，反应灵敏，擅长在线客服术语，把握客户心理特征；

4、熟悉电商平台的各种操作规则（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等），处理客户要求以及各种投诉，管理店铺，优化话术等。

5、做事细心，有耐心，能与顾客建立良好的关系，沟通能力强；

6、熟悉计算机基本知识及基本操作，能够熟练使用office软件；

7、有线上或者线下销售经验者优先；

职位职责：

1、负责客服团队运营及管理；

2、负责提升客服服务质量与水平，制定实施客户服务规范和制度，执行促销方案，配合运营团队，提高营销的服务满意度和好评度，提升客户重复订购率；

3、优化客服团队素质，负责客服人员的日常管理、监督、指导、培训、考核等管理工作；

4、通过沟通、培训、考评、合理奖金来提高团队业务能力和工作热情；带领客服团队完成销售业绩及提升服务质量，负责销售目标的分解、落实；

    龍泉名品集团专业运营中国白酒、保健酒、进口葡萄酒、进口烈酒等高质量酒类产品，集团从事酒水运营已有21年的经验，现成为华南地区屈指可数的大型酒类贸易商。集团发展至今，已拥有传统渠道经销商盟友多达5000家，直控终端盟友50000多家，物流业务车辆200多台。专注健康、进步人生——是龍泉名品集团的企业宗旨，旨在将健康的生活理念传播给消费者，让消费者接触到天然健康、优质、绿色安全的食品。为社会和广大人民营造一个天然、优质、绿色安全的龍泉生态链。