佛山招聘

大小周，入职即买五险一金，包吃包住；

任职要求：

1. 本科及以上学历

2. 有家电或机电设备售后管理经验5年以上

3. 有较强的数据分析能力，沟通协调内力和逻辑思维能力

4. 能适应各种工作环境，可适应短期出差

5. 英语听说读写能力优秀

6. 抗压能力强，有较强的耐心、责任心

职位描述：

1. 负责搭建并完善公司海内外的售后服务体系，建立服务流程及标准，制定相关售后保修政策

2. 处理国内外客户投诉，负责归类整理售后问题及处理进度结果，跟业务部门及时沟通现有问题，优化售后流程，提升客户满意度

3. 负责售后技术支持，对客户进行设备的安装指导和使用培训，解决客户提出的各类技术问题，有计划的提供安装、维修配件

4. 管理400客户服务团队，制定人员培训计划，定期进行服务技术与管理的培训工作

5. 输出售后服务月报，包括投诉数据分析以及部门KPI达成率

6. 服务成本控制及优化，服务供应商管理；                                                                      

7. 与其他部门沟通能力强，能及时处理客户的反馈、抱怨及投诉等问题；                                    

8. 完成客户满意度调查；                                                                             

《公司简介》

    深圳市巨鼎医疗股份有限公司(注册商标: CLEAR柯丽尔），智慧医疗大健康解决方案领域的国家高新技术企业。总部位于中国深圳，旗下含南阳柯丽尔、广东柯丽尔、巨鼎健康、放射沙龙等子公司及柯丽尔、放射沙龙等知名品牌，坐拥一大技术研发中心、两大先进生产基地与1500人的逐梦团队,拥有完善的研发-生产-营销-服务网络。
    依托雄厚的自主研发实力，巨鼎医疗已获得100余项软件著作权证书和60余项自主研发专利，通过了CMMI-ML3国际认证，拥有省级工程实验室，市级工程技术研究中心与市级企业技术中心，同时也是市级科学技术成果奖的获奖单位。
    目前，巨鼎医疗的产品与解决方案已覆盖全国30个省份3000余家医院，包含北京协和医院、广东省人民医院、鄂东医疗集团、江苏省人民医院、河南省人民医院等900余家大型三级医院。
    秉承用科技与商业赋能健康的使命，巨鼎医疗业已形成以智慧医疗、影像服务、健康管理为基础，以医疗大数据联云、影像全生态智能服务、智能自助终端+医疗信息化、医联体1+8平台建设、胸痛中心建设、远程心脏监护与康复管理为核心，以慢病多维照护、医疗教育、医疗金融服务为扩展的多元化综合布局，实现医疗信息城乡联动、线下线上融合，赋能政府、医疗机构的医疗服务生态体系建设，共绘健康中国新蓝图。

《企业文化》
愿景：成为优质的个人健康数据平台
使命：用科技与商业赋能健康
信念：相信相信的力量

《核心价值观》
成就客户 解决问题 拥抱改变 持续成长 责任者

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总部地址：深圳市南山区高新科技园北区乌石头路8号天明科技大厦

联 系 人：人才供应部
联系电话：0755-22284320
公司网站：********************