佛山招聘

本职位需要外派

岗位职责：

1. 负责项目运营的全局把控与执行,合理调配资源，监控运营质量。

2. 负责策划、建立、完善呼叫中心各项制度、流程、考核方案及激励方案；

3. 负责跟踪业务流程、系统优化、部门间的协调，不断提升服务效率；

4. 负责项目的团队建设，为团队提供培训和指导。

5. 负责呼叫中心各类事件的管理及控制；

6. 负责对员工的工作进行监督、指导和考核，保证项目运营的服务质量与成效。

素质要求：

1. 全日制本科或以上；25岁以上。

2. 三年以上呼叫中心运营管理经验，熟悉呼叫中心运营流程，熟悉呼叫中心各项考核指标。

3、熟悉电力行业或具备电力行业客服经验者优先。

4. 具备良好的计算机操作技能，熟练使用Office办公软件；

5. 拥有良好的沟通协调能力、书面表达能力、组织协调能力；

6. 具有良好的计划管理能力，数据分析能力，善于把握事件的核心问题；

7. 具备全局观念，有一定的预见性，能应对突发事件并及时提出有效处理方案；

8. 负责强列的责任心和服务意识，有积极进取精神。

9 工作时间 朝九晚六 周末双休 特殊情况例外。

10 福利面议

中通信息有限公司第四分公司是中通信息有限公司旗下分公司，中通信息有限公司（原深圳市电信实业有限公司）成立于2000年12月28日，是香港上市公司中国通信服务（股票代码：HK0552）旗下的独立法人公司。
1、下辖8个分公司和1个中心，注册资本达1.6亿人民币，从业人员5000多人。
2、主要从事智慧产品项目运营、通信施工维护、互联网语音增值、信息化服务、渠道营销及广告策划、酒店会议等业务，为客户提供“一站式”服务。
3、具备建筑智能化工程专业承包、增值电信业务经营许可证、通信信息网络系统集成等业务资质
4、业务覆盖整个广东省，并延伸到广西、海南、贵州、江苏、河南等省及南非、菲律宾等国家。
近年公司重点打造智慧系列与通用能力类产品，推广中国通信服务智慧产品，目前已贯穿智慧城市产业链，充分挖掘通信运营商的信息基础设施资源潜力，以“项目产品化”为主要路径，围绕运营商、党政军、建筑房地产、电力、交通、互联网/IT科技等重点行业形成解决方案。建设智慧城市，助推数字中国，服务美好生活。