佛山招聘客服专员

客服专员

1. 负责起草对租户的发函或复函、接待租户提出的各类申请，跟进落实工作。

2. 受理客户投诉，积极为顾客及租户解决消费纠纷，以及处理租户对于管理服务工作的投诉。

3. 及时收集和更新购物中心租户资料（包括租户印鉴、防火责任人、紧急联络电话等）。

4. 负责每月缴费通知书的派送以及做好向租户的费用催缴工作。

5. 处理租户的日常事务，协调租户间的关系，跟进租户来函申请，受理租户（装修租户除外）的员工出入证、租户卡、物品放行、加班申请等审批工作。

6. 协调相关部门做好商铺的进退场验收、移交工作，整理租户的资料、档案。

7. 当值期间做好应急的现场播音工作及桂城天河城会员卡的办理、积分、兑礼工作。

8. 了解购物中心租户动态，及时更新和收集相关资讯，做好来电咨询解答工作。

9. 协助各项推广活动的礼品派发及登记工作。

广东坤山实业集团有限公司，是一家以房地产开发为主，涉足商业运营、物业管理、酒店服务、文化、教育等产业的跨地区、跨行业的综合型企业集团。