佛山招聘

岗位职责：

1、贯彻执行国家、地方相关的法律法规及公司管理方针及目标，遵守公司各项规章制度，熟悉本岗位管理流程及要求。

2、熟悉ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系文件。

3、协助部门经理开展各项质量管理检查、审核等工作。

4、协助经理按要求对客户服务中心及公司职能部门进行质量管理检查考核。

5、对客户服务中心进行现场走访，检查工作质量记录，收集、整理、分析质量信息，为服务质量改进、完善提供有力证据。

6、针对客户服务中心服务不合格项开具书面整改要求，并按要求对整改效果进行跟踪验证。

7、针对客户服务中心质量指标（如客户服务、秩序维护、保洁/绿化养护等质量检查合格率、客户满意率、投诉处理合格率、质量事故次数、达标创优及整改措施等）进行收集、整理。

8、负责客户来访接待、跟进处理突发事件及投诉。

9、完成上级安排的其他工作。

任职条件：

1、大专（含）以上学历，物业管理、工程管理、工民建、建筑设计、结构等相关专业优先。

2、具备3年及以上相关工作经验。

3、了解行业规范及规定以及ISO9001体系条款，较熟悉品质管理知识，熟练操作办公应用与网络浏览软件，熟练掌握Office办公软件操作；具有良好的中文写作能力。

4、具有企业内部审核员证书。

5、具有很强的沟通表达能力，人际关系交往能力，敏锐的洞察力和分析能力，丰富的管理经验。

五矿物业是五矿地产有限公司的六大业务板块之一，专业从事房地产物业管理、服务和经营。五矿物业旗下共计5家物业公司，下设10家物业分公司；其中3家公司具有物业服务一级资质，2家公司通过ISO9001质量管理体系等国际三体系认证。2019年，五矿物业荣获2019中国蓝筹物业年会“蓝筹物业企业”称号，实力彰显，连续三年获得殊荣！

五矿物业自成立以来，已走过20余年，服务范围遍及北京、天津、江苏、湖南、广东、辽宁等省份的14个城市，在管项目52个，建筑面积约1351万平方米，管理户数52000余户。服务项目获得省级示范物业管理项目6个，市级示范物业管理项目10个，以系统、规范、精细、高效的专业化服务，为广大客户营造便携、舒适、自然、温馨的生活。

五矿物业为客户提供多样化业态服务，不断满足客户高品质、多层次的需求，包括普通住宅、高端别墅、旅游地产、商业地产、产业地产、综合体项目等；服务内容深入地产全过程产业链和客户生活，致力成为地产开发全过程的综合服务商和客户生活全方位的专业供应商，包括项目前期介入、营销案场服务、项目后期管理、商业服务、中介服务、特产经营、社区文化、生活服务等。
五矿物业积极践行“37℃服务，给心安个家”的服务理念，“从社区公共区域的管理、走进客户家庭生活的服务”，以满足客户需求为导向，依靠经验丰富、敬业尚德的职业化服务团队和先进的物业智能化信息服务平台，在业务上不断开拓创新，以专业化的贴心服务，让客户的生活简单起来、让客户的生活快乐起来，与广大客户携手走向更加美好的未来！
五矿物业服务(广东)有限公司目前在管项目有惠州五矿哈施塔特小镇、广州万樾台项目、佛山崇文金城项目、黄埔鹭山府项目、黄埔壹云台项目、深圳万樾府项目等。