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天猫客服主管

广东顺德斗禾电子科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:电子技术/半导体/集成电路

职位信息

  • 发布日期:2021-01-10
  • 工作地点:佛山-顺德区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.6-1万/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

上班地址在上海闵行区

1天猫客服主管有什么岗位职责天猫客服主管负责服务成本的控制,以及重大事故、危机事件的协调处理,包括应对策略制定,及时与相关部门沟通解决问题。那么天猫客服主管有什么?下面一起和干货资源社小编看看吧。1、售前/售后的数据跟踪与处理2、运营数据和活动的对接3、对接安排售前组/售后组的人员工作,安排值班表4、售前/售后相关问题的处理5、售前/售后团队的考核,保障售前/售后团队的人员储备和正常运转6、每日小蜜的聊天记录,分流、问题的反馈与处理,数据的收集与处理等7、客服相关工作质检工作8、(售前)对团队的整体的询单转化率负责,提升转化率比例8、(售后)对团队的综合指标和顾客满意度负责,降低投诉率,提升服务品质

职能类别:客服主管

公司介绍

广东顺德斗禾电子科技有限公司成立于2014年,是一家专注精品小家电创新的国家高新技术企业,主要经营灭蚊器、创新风扇、香薰加湿器、取暖器等,国内目前拥有两大自主品牌“小禾”与“斗禾”,小禾品牌已凭借灭蚊器产品引领了整个行业的创新趋势,成为灭蚊器线上***,公司每年保持300%的增长速度,2017年完成5000万销售额,2018年实现1.2亿元销售规模,2019年目标2.5亿。
    电商方面现有80多人的精英团队,拥有专业的营销推广、品牌策划、视觉设计、影视制作等核心模块,小禾旗舰店为我司的天猫旗舰店之一。
    秉承斗禾创立初心,坚持提供高品质、健康环保、工艺优良、极致体验的新时代产品,将工业设计与研发人才定位为斗禾科技持续发展的核心竞争力,致力打造一个创新导向生态平台。

联系方式

  • 公司地址:地址:span北滘镇广东工业设计城