佛山招聘

1、安排售后客服人员工作，负责分配职能、排版，各岗位工作有序、及时和衔接；

2、监督和检查客服人员及时在线咨询、销售、售后等工作环节过程中出现的问题；

3、配合店铺活动做针对性的客服辅助计划；

4、跟进每日订单，对订单下单、发货、发票、超时订单、差评检查售后进行跟踪把控，避免出现问题；

5、负责客户投诉及其处理；

6、负责店铺中差评客户及时解决并做解释工作；

7、处理客户反馈产品质量与投诉，维护店铺形象与信誉度；

8、掌握公司所有产品（包括产品系列、品名、价位、特点、功能、适应人群等）。

任职要求：

1、1-3年以上经验，有客服团队管理经验。

2、熟悉office软件，打字速度60字/分钟以上。Excel、PPT等软件必须熟悉；会用网店管家ERP系统。

3、能独立处理紧急问题并及时记录；有较强分析问题能力及良好的服务意识，富有团队精神。

4、较好的协调组织能力、应变能力，具有强烈责任心；

5、熟悉客户服务管理流程和操作，熟悉淘宝、天猫操作规则；

6、优秀的沟通能力和理解能力，良好的统筹能力和计划执行力，正确的价值观，有上进心。

7、有经验者可放宽学历。

工作时间：8:30-18：00，中间休息1.5小时，月休4天（轮休制）

佛山市优豆商贸有限公司创立于2013年，公司位于广东顺德，是一家高速发展中的专业电商公司，公司拥有完整的产销体系，是一支年轻、优秀、富有激情、活力和极具创新思维的队伍，主营产品为全屋智能家电产品，主营美的、飞利浦、云米（小米生态链企业，去年美国纳斯达克上市）等品牌，目前已入驻天猫、淘宝、京东、拼多多、平安好医生等多个购物领域知名电商渠道，致力于打造中国用户最值得信赖的品牌。
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公司提供平台给有梦想的年轻人，去实现自我价值、公司价值、社会价值。